Se o seu PC gamer na Barra da Tijuca rodava bem e começou a travar, perder FPS, reiniciar ou desligar de repente, comece pelo diagnóstico antes de comprar peças. Se a máquina está estável, mas já não consegue entregar o desempenho que você espera nos jogos atuais, aí faz sentido investigar um upgrade.

Essa diferença evita trocar uma placa de vídeo quando o problema está na refrigeração, comprar mais RAM para corrigir uma falha de driver ou instalar um processador novo em uma máquina que está desligando por causa da fonte.

No Shopping Infomix Botafogo, reunimos diferentes lojas independentes de informática no mesmo endereço. Quem está na Barra da Tijuca e considera trazer o PC até Botafogo pode comparar diagnóstico, orçamento, peças e prazo antes de autorizar o serviço.

Primeiro: o PC perdeu desempenho ou nunca teve o desempenho esperado?

Essa é uma das melhores perguntas para começar.

Imagine um jogo que rodava a 100 FPS sem dificuldade. Há duas semanas, na mesma resolução e configuração, ele começou a cair para 45 FPS depois de alguns minutos.

A máquina já mostrou que conseguia entregar mais.

Nesse caso, antes de pensar em upgrade, vale investigar o que mudou.

Pode ter ocorrido:

• aumento de temperatura;
• falha em uma ventoinha;
• acúmulo de poeira;
• mudança de driver;
• processo consumindo recursos em segundo plano;
• instabilidade de RAM;
• problema no armazenamento;
• falha de alimentação;
• alteração nas configurações do jogo ou do sistema.

Agora imagine outro cenário.

O computador funciona normalmente, não apresenta tela azul, não reinicia, mantém temperaturas dentro do comportamento esperado e sempre entregou cerca de 40 FPS naquele jogo novo, mesmo com ajustes gráficos reduzidos.

Aqui pode existir uma limitação real da configuração.

É quando começamos a discutir upgrade.

Uma tabela rápida para orientar o primeiro diagnóstico

Sintoma	O que vale verificar primeiro	Direção provável
FPS começa bom e cai depois de alguns minutos	Temperatura, clocks, ventoinhas e airflow	Manutenção ou diagnóstico
PC desliga ou reinicia durante jogos	Temperatura, fonte, cabos, RAM e eventos do sistema	Diagnóstico
Tela azul aparece durante jogos ou outras tarefas	Código do erro, RAM, drivers, armazenamento e sistema	Diagnóstico
FPS sempre foi baixo naquele jogo	CPU, GPU, RAM, resolução e configurações	Possível upgrade
Mapas e fases demoram muito para carregar em HD	Armazenamento e saúde do disco	Possível SSD
RAM fica próxima do limite e o sistema começa a paginar	Quantidade de memória e programas abertos	Possível upgrade de RAM
Artefatos, linhas ou cores estranhas aparecem na tela	GPU, driver, cabo, monitor e alimentação	Diagnóstico
PC continua lento mesmo depois de estabilizado	Configuração atual versus objetivo de uso	Possível upgrade

A tabela serve para direcionar testes. Ela não substitui uma avaliação do equipamento.

FPS baixo não significa automaticamente placa de vídeo fraca

A GPU costuma receber a culpa primeiro porque ela aparece diretamente ligada aos jogos.

Só que FPS depende do conjunto.

Processador, placa de vídeo, RAM, armazenamento, drivers, configurações gráficas e o próprio jogo interferem no resultado.

Se você aumenta a resolução ou liga ray tracing, a carga pode se concentrar mais na GPU.

Em um jogo competitivo buscando centenas de quadros por segundo, o processador pode se tornar o limite muito antes.

Um simulador, MMORPG ou jogo de mundo aberto pode pressionar CPU e memória de forma diferente de um shooter com foco gráfico.

Por isso, não recomendamos escolher uma placa nova olhando somente para o FPS atual.

100% no Gerenciador de Tarefas não aponta sozinho a peça que precisa ser trocada

O atalho Ctrl + Shift + Esc é útil.

O Gerenciador de Tarefas mostra consumo de CPU, memória, disco e GPU e pode revelar um programa ocupando recursos que você nem sabia que estava aberto.

O erro está em transformar aquela tela em diagnóstico automático.

Se a GPU fica em 98% durante um jogo sem limite de FPS, isso pode significar que ela está sendo bem utilizada.

Se a CPU aparece em 60%, ainda pode existir uma thread ou alguns núcleos limitando o jogo.

Disco em 100% também precisa de contexto: o sistema está carregando um mapa, instalando uma atualização ou a unidade está apresentando comportamento anormal?

Nós usamos esses números como pistas.

Depois, é preciso relacioná-los ao momento da travada.

Frametime pode explicar travamentos que o FPS médio esconde

Dois computadores podem mostrar uma média de 80 FPS e entregar experiências bem diferentes.

Se os quadros chegam com intervalos regulares, a imagem parece fluida.

Se o tempo entre alguns quadros aumenta repentinamente, você percebe um engasgo mesmo que a média continue razoável.

Esse comportamento é chamado de stuttering.

Ele pode aparecer por vários motivos:

• carregamento de dados;
• falta de RAM;
• compilação de shaders;
• processos em segundo plano;
• CPU ocupada;
• driver;
• armazenamento;
• temperatura;
• problema específico do jogo.

Por isso, “estou com 80 FPS e mesmo assim trava” faz sentido.

A média de FPS não conta toda a história.

Quando o FPS cai conforme o PC esquenta

Esse padrão chama atenção para refrigeração.

Você abre o jogo, o desempenho começa normal e, depois de alguns minutos, os clocks diminuem junto com o FPS.

Processadores e placas de vídeo possuem mecanismos de controle térmico. Quando atingem os limites definidos para aquele hardware, podem reduzir frequência e potência para controlar a temperatura.

Não usamos 85 °C como uma linha universal entre “normal” e “com defeito”.

Existem CPUs e GPUs com limites diferentes.

O que queremos saber é:

• qual é o modelo do componente;
• qual limite o fabricante especifica;
• qual temperatura aparece sob carga;
• o clock permanece estável;
• as ventoinhas respondem;
• o problema aparece junto com o aumento térmico.

Essa sequência é bem mais útil do que olhar apenas o maior número registrado.

Thermal throttling pode pedir manutenção, mas não comece pela pasta térmica

Quando encontramos limitação térmica, a pasta térmica é uma das coisas que podem entrar na avaliação.

Não é a única.

Antes dela, vale verificar:

• dissipadores com poeira;
• filtros obstruídos;
• ventoinha parada;
• cooler mal fixado;
• gabinete sem espaço para respirar;
• radiador obstruído;
• fluxo de ar mal organizado;
• configurações de energia;
• montagem do sistema de refrigeração.

Trocar pasta térmica sem descobrir por que o calor aumentou pode não mudar nada.

A Hosptec em Botafogo, uma das lojas independentes do Shopping Infomix, informa serviços de limpeza interna, troca de pasta térmica, reparo de hardware e upgrades.

Poeira pode reduzir a capacidade de refrigeração

Dissipadores funcionam melhor quando o ar consegue passar pelas aletas.

Conforme poeira se acumula, a passagem de ar pode diminuir.

Filtros também podem ficar saturados.

Isso ajuda a explicar alguns casos em que o computador funcionava bem e passou a esquentar ou fazer mais barulho depois de meses de uso.

A frequência de limpeza depende muito do ambiente.

Um gabinete no chão, uma casa com animais, janela aberta para rua e uso diário intenso criam condições diferentes de uma máquina instalada em ambiente fechado e limpo.

Não usamos um calendário fixo para todos os PCs.

Não abra a fonte para fazer limpeza em casa

A fonte merece atenção quando o computador desliga ou reinicia sob carga.

Ainda assim, abrir uma fonte de alimentação não é um procedimento doméstico seguro.

Componentes internos podem reter carga mesmo depois que o PC foi desligado da tomada.

Se a suspeita envolve alimentação, começamos pelas conexões, comportamento sob carga, especificação da fonte e testes apropriados.

Um desligamento pode estar ligado à fonte, mas também pode envolver temperatura, placa-mãe, GPU, cabos ou outros componentes.

Tela azul não significa automaticamente memória RAM ruim

RAM defeituosa pode causar tela azul.

Drivers também podem.

Armazenamento, arquivos do sistema, hardware instável e outros problemas entram na mesma investigação.

Se a tela azul mostra um código ou nome de erro, registre a informação antes de reiniciar.

Se o problema se repete, anote o que estava acontecendo no momento.

O jogo estava abrindo?

A GPU estava sob carga?

O computador tinha acabado de voltar da suspensão?

Uma peça foi instalada recentemente?

Esse histórico ajuda muito mais do que chegar na assistência dizendo apenas “dá tela azul de vez em quando”.

Artefato gráfico merece atenção antes de pensar em upgrade

Quadrados coloridos, linhas, pixels estranhos, flashes, tela preta e imagem corrompida podem levantar suspeita sobre a placa de vídeo.

Mas a GPU ainda não está condenada.

Podemos precisar verificar:

• cabo HDMI ou DisplayPort;
• monitor;
• driver;
• alimentação da GPU;
• encaixe da placa;
• temperatura;
• memória da placa;
• estabilidade do próprio hardware.

Se os artefatos aparecem repetidamente sob carga, insistir em testes pesados sem entender a falha não ajuda.

Nesse tipo de caso, o caminho é diagnóstico.

Driver novo também pode trazer problema

“Atualize todos os drivers” aparece em quase todo guia de FPS.

Drivers atuais podem corrigir bugs e melhorar compatibilidade, mas uma atualização também pode coincidir com o início de uma falha específica.

Se o problema apareceu imediatamente depois de mudar o driver da GPU, isso deve entrar no histórico.

O mesmo vale para atualizações do Windows, chipset, utilitários de placa-mãe e programas que adicionam overlays aos jogos.

Trocar várias versões ao mesmo tempo dificulta descobrir qual mudança afetou a máquina.

Faça uma alteração por vez.

Programas em segundo plano podem consumir o recurso que o jogo precisa

Discord, navegador, launchers, gravação, sincronização em nuvem, programas de RGB e outros processos podem continuar ativos enquanto você joga.

Se o computador já está próximo do limite de RAM ou CPU, essa carga extra pode aparecer como stuttering ou queda de desempenho.

O Gerenciador de Tarefas ajuda aqui.

Veja quais processos realmente estão consumindo CPU, memória e disco.

Fechar um programa que você não está usando é um teste simples e reversível.

Sair desabilitando serviços aleatórios do Windows é outra história.

Um jogo travando sozinho pode ser problema do próprio jogo

Se dez jogos funcionam normalmente e apenas um apresenta quedas depois de uma atualização, isso muda nossa investigação.

Pode existir:

• bug daquela versão;
• compilação de shaders;
• configuração corrompida;
• incompatibilidade de driver;
• mod causando conflito;
• recurso gráfico específico;
• problema nos arquivos instalados.

Antes de abrir o gabinete, compare o comportamento em outros jogos com cargas semelhantes.

Um defeito físico costuma deixar mais pistas além de um único título.

Quando reduzir a qualidade gráfica resolve, isso também é informação

Se o FPS melhora bastante ao reduzir resolução, ray tracing ou qualidade gráfica, a GPU pode estar chegando ao limite para aquela configuração.

Isso não significa defeito.

Talvez ela simplesmente esteja entregando o máximo possível naquele cenário.

A pergunta passa a ser se o desempenho alcançado atende você.

Se não atende, o upgrade de GPU entra na conversa.

Antes da compra, verifique fonte, espaço físico, conectores, processador e o monitor que você pretende usar.

Quando vale fazer upgrade da placa de vídeo

Uma nova GPU costuma fazer mais sentido quando a placa atual permanece estável, mas não alcança o FPS ou a qualidade desejada nos jogos que você usa.

Exemplos:

• você quer migrar de Full HD para QHD;
• quer usar recursos gráficos mais pesados;
• comprou um monitor de alta taxa de atualização e a GPU atual não entrega quadros suficientes;
• os jogos novos exigem mais capacidade gráfica do que a placa possui.

Nesses casos, não estamos tentando corrigir um defeito.

Estamos aumentando capacidade.

CPU antiga pode limitar uma GPU nova

Uma placa de vídeo mais forte não garante que o FPS aumentará na mesma proporção.

Se o jogo depende muito do processador, uma CPU antiga pode continuar limitando a entrega de quadros.

Isso aparece com frequência em jogos competitivos, simuladores e situações com muita física, inteligência artificial ou jogadores na tela.

Também não olhamos apenas para “CPU em 100%”.

Carga por núcleo, frequência e comportamento do jogo ajudam a formar um quadro melhor.

Trocar processador pode exigir placa-mãe, memória ou cooler diferentes, dependendo da plataforma.

É um upgrade que merece orçamento do conjunto.

SSD resolve carregamento, mas não transforma qualquer PC em máquina de FPS alto

Se o computador ainda usa HD mecânico, migrar o sistema e os jogos para SSD costuma produzir uma diferença grande no tempo de inicialização e carregamento.

Pode também reduzir pausas relacionadas à leitura de arquivos em determinados jogos.

Só não espere que o SSD transforme uma GPU fraca em uma placa rápida.

O FPS médio depende principalmente do trabalho de CPU e GPU.

O armazenamento tem outra função dentro do sistema.

Antes de comprar NVMe, confirme ainda se a placa-mãe possui slot e suporte compatíveis.

A Conserta Info no Shopping Infomix informa upgrades de SSD, NVMe e memória RAM entre os serviços cadastrados.

SATA ou NVMe: nem todo PC precisa da opção mais rápida no papel

Um SSD NVMe moderno pode oferecer velocidades de transferência muito superiores a um SSD SATA.

Essa diferença não aparece da mesma forma em toda tarefa.

Para quem está saindo de um HD, até um bom SSD SATA pode mudar bastante a resposta do sistema.

Para máquinas mais recentes, cargas pesadas e jogos que usam melhor armazenamento rápido, NVMe pode fazer sentido.

A escolha depende de compatibilidade, espaço, orçamento e uso.

Memória RAM: observe a falta antes de comprar mais

Quantidade de RAM necessária varia conforme os jogos e o que você deixa aberto junto com eles.

Se a memória fica próxima do limite enquanto você joga, o Windows pode precisar recorrer mais ao armazenamento, e a experiência pode piorar.

Esse é um cenário em que aumentar a RAM merece avaliação.

Mas 16 GB ou 32 GB não devem ser tratados como números mágicos.

O jogo, os aplicativos paralelos e a plataforma determinam o que faz sentido.

Também é necessário verificar tipo, frequência, capacidade suportada pela placa-mãe e módulos já instalados.

Dual channel pode fazer diferença, mas consulte a placa-mãe

Dois módulos de memória em uma configuração apropriada podem aumentar a largura de banda disponível em relação a determinadas configurações com um único módulo.

O posicionamento correto depende da placa-mãe.

A2 e B2 são comuns em placas com quatro slots, mas a referência certa é o manual do seu modelo.

Não recomendamos mover memórias aleatoriamente com o computador energizado ou assumir que todos os layouts são iguais.

XMP e EXPO não são “botões grátis de FPS”

Perfis de memória como XMP e EXPO permitem aplicar parâmetros de desempenho previstos para determinados kits e plataformas.

Isso não significa que ativá-los é a primeira coisa que deve ser feita em um computador já instável.

Se você está investigando tela azul, reinicializações ou erros de RAM, uma configuração mais agressiva de memória pode adicionar outra variável.

Primeiro estabilize o PC.

Depois avalie ajustes de desempenho compatíveis com o hardware.

A fonte precisa entrar no planejamento de um upgrade

Quem troca de GPU precisa conferir alimentação.

Não basta olhar um número grande de watts na etiqueta.

O modelo da fonte, os conectores disponíveis, a idade, o estado e a demanda do novo conjunto entram na análise.

Uma placa de vídeo que exige mais energia pode transformar uma fonte já no limite em um ponto de instabilidade.

Por isso, GPU e fonte devem ser avaliadas juntas quando necessário.

BIOS não deve ser atualizada por impulso

Uma atualização de BIOS pode corrigir compatibilidade ou suportar uma nova CPU.

Também é um procedimento que merece cuidado.

Se o computador está estável e a versão atual atende a configuração, “existe uma BIOS mais nova” não é motivo suficiente para começar por ela ao investigar FPS.

Quando a atualização é indicada, usamos o arquivo correspondente ao modelo exato da placa-mãe e seguimos o procedimento do fabricante.

Quando o problema é conserto

A tendência é começar pelo conserto ou diagnóstico quando existe uma mudança de comportamento.

Por exemplo:

• o PC reinicia em jogos;
• começou a apresentar tela azul;
• aparecem artefatos;
• a máquina perdeu desempenho que já tinha;
• uma ventoinha deixou de funcionar;
• o SSD desaparece do sistema;
• há falha de inicialização;
• portas ou componentes pararam de responder.

Nesses casos, comprar uma peça mais rápida antes de encontrar a falha pode simplesmente deixar você com um computador mais caro e ainda instável.

Nossa página de conserto de computador no Rio de Janeiro reúne as assistências cadastradas que trabalham com diferentes tipos de diagnóstico e manutenção.

Quando o problema é reparo eletrônico

Nem todo defeito termina na troca completa da peça.

Dependendo da falha e da loja escolhida, pode existir possibilidade de reparo de placa-mãe ou outro componente.

A página de reparo de computador no Rio de Janeiro mostra as lojas cadastradas para esse tipo de atendimento.

Para falhas especificamente ligadas à placa principal, também reunimos opções de conserto de placa-mãe.

O diagnóstico é o que determina se reparar, substituir ou não mexer no componente faz sentido.

Quando o caso parece upgrade

Upgrade entra melhor quando a máquina está estável e existe um objetivo de desempenho claro.

Pode ser:

• reduzir tempo de carregamento;
• abrir mais programas junto com o jogo;
• aumentar FPS;
• jogar em resolução maior;
• usar configurações gráficas mais pesadas;
• preparar o PC para uma nova geração de jogos.

Nesse momento, faça a pergunta certa:

“Qual peça limita o meu objetivo?”

É diferente de perguntar “qual é a melhor peça que cabe no meu orçamento?”

Não compre GPU antes de definir resolução e FPS desejados

Uma configuração para Full HD a 60 FPS pode ser bem diferente de outra voltada para QHD a 144 FPS.

O tipo de jogo também pesa.

Quem joga títulos competitivos pode priorizar taxas de quadros mais altas.

Quem joga títulos cinematográficos pode preferir resolução e qualidade gráfica.

Quando você explica o objetivo, fica muito mais fácil avaliar CPU, GPU e monitor em conjunto.

Se você está na Barra da Tijuca, leve as informações antes de levar o gabinete

O Shopping Infomix Botafogo fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, em Botafogo.

Não temos uma unidade do Shopping Infomix na Barra da Tijuca.

Se você mora na Barra e pretende trazer o PC para uma das assistências daqui, vale organizar algumas informações antes:

• modelo do processador;
• placa de vídeo;
• quantidade de RAM;
• placa-mãe, se souber;
• modelo da fonte;
• tipo de SSD ou HD;
• jogos que apresentam falha;
• FPS aproximado antes e depois do problema;
• mensagens de erro;
• quando o defeito começou;
• alterações feitas recentemente.

Isso reduz a quantidade de informações que precisam ser reconstruídas durante o atendimento.

Hosptec atende computadores e upgrades no Infomix

Entre as opções do shopping, a Hosptec, na Loja 06, possui cadastro com reparo de placa-mãe, recuperação de dados, upgrade de SSD, NVMe e RAM, instalação de sistema, limpeza e manutenção térmica.

Esses serviços podem fazer sentido em um PC gamer, dependendo do que o diagnóstico indicar.

Preço, prazo, disponibilidade de peças e condição do serviço devem ser confirmados diretamente com a loja.

Conserta Info também trabalha com hardware e armazenamento

A Conserta Info fica na Loja 09.

O cadastro inclui reparo de placa-mãe de computador, recuperação de dados, upgrades de SSD, NVMe e RAM, backup e serviços de sistema.

Isso permite comparar uma segunda proposta no mesmo endereço quando você quiser entender alternativas para o equipamento.

Cada loja atua de forma independente.

Há também uma loja que menciona manutenção de PC gamer diretamente

A Infonerd, Loja 02, informa no cadastro montagem e upgrade de computadores, manutenção de PC gamer, limpeza preventiva e serviços de software.

Para nós, essa variedade é uma das vantagens do modelo do Shopping Infomix.

Você não precisa tratar todas as assistências como se oferecessem exatamente o mesmo serviço.

Consulte o perfil de cada uma e compare.

Como comparar dois orçamentos para um PC gamer

Não compare somente o valor final.

Veja se os dois técnicos encontraram o mesmo problema.

Pergunte:

• o que foi testado;
• qual falha foi encontrada;
• qual peça será substituída;
• modelo e especificação da peça nova;
• se haverá formatação;
• se seus dados precisam de backup;
• prazo;
• garantia;
• quais testes serão feitos depois do serviço.

Se uma loja recomenda trocar a placa de vídeo e outra recomenda manutenção térmica, existe uma diferença grande de diagnóstico que merece explicação.

Nossa página com as lojas do Shopping Infomix permite consultar as diferentes assistências disponíveis no endereço.

Faça backup antes quando o computador ainda permite

Se o equipamento ainda inicia e seus arquivos são importantes, faça backup antes de um serviço que possa envolver armazenamento ou reinstalação do sistema.

Quando o SSD ou HD apresenta falha, copiar arquivos repetidamente também pode não ser a melhor ideia.

Nesse caso, avise a assistência sobre os dados antes de autorizar procedimentos.

Recuperação de dados e backup são serviços diferentes.

Formatar o Windows não é a primeira resposta para qualquer travamento

Uma instalação limpa pode resolver determinados problemas de software.

Só não deve virar teste automático para tudo.

Se o computador apresenta artefatos gráficos, falha de alimentação ou erro de RAM, formatar o sistema pode consumir tempo sem atingir a causa.

O melhor procedimento depende do padrão da falha.

Vale a pena consertar ou já fazer upgrade?

Depois do diagnóstico, compare três coisas:

• o estado das peças atuais;
• o custo para devolver a máquina à estabilidade;
• o desempenho que você espera depois do serviço.

Se o PC volta a funcionar bem com uma manutenção ou reparo de custo razoável e ainda atende aos jogos que você usa, não existe obrigação de trocar hardware.

Se ele está estável, mas a plataforma ficou distante do desempenho que você procura, um upgrade planejado pode render melhor.

Se CPU, placa-mãe, RAM, fonte e GPU precisariam ser trocadas ao mesmo tempo, aí já vale comparar o custo do conjunto com uma plataforma mais nova.

PC gamer travando na Barra da Tijuca: comece pelo comportamento, não pela peça

Se o seu PC gamer está travando na Barra da Tijuca, anote quando o problema aparece antes de comprar qualquer componente.

Se ele começa rápido e perde desempenho com o tempo, investigue temperatura e clocks.

Se reinicia ou dá tela azul, procure estabilidade.

Se carrega devagar, verifique armazenamento.

Se funciona normalmente, mas não alcança mais o desempenho que você quer, avalie o gargalo e a compatibilidade de um upgrade.

Se você quiser comparar opções de conserto de computador no Rio de Janeiro, o Shopping Infomix Botafogo reúne várias lojas independentes de informática na Rua Voluntários da Pátria, 261, Botafogo.

Você pode consultar nosso diretório de lojas ou falar com o WhatsApp geral do Shopping pelo (21) 96478-1947 para localizar uma assistência que trabalhe com o tipo de problema do seu PC.